Hosting ve Web Site Destek Elemanı

Aranan Genel Nitelikler:
- Wordpress ile web sitesi yapmış, müşterilerimizin bu konudaki teknik sorularını cevaplayabilecek düzeyde bilgisi olan, wordpress'e iyi derecede hakim olan, yönetmiş olduğu wordpress sitelerini referans olarak gösterebilecek,
- Web siteleri ile ilgilenmeye meraklı ve gelişime açık olan,
- cPanel/WHM kontrol panellerinin kullanımı konusunda tecrübe sahibi,
- Google ve yurtdışı sitelerde araştırma yapacak, hosting konularında çözüm üretebilecek kadar temel İngilizce bilen,
- Üniversitelerin, bilgisayar, elektronik veya benzer bölümlerinden mezun olmuş,
- En az 1 yıl iş tecrübesi olan,
- Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
- E-posta, FTP, domain, DNS, veritabanı gibi hosting işlemleri ile ilgili konularda müşteri sorunları analiz edip 1. seviyede destek verebilecek,
- PHP, CSS konularında temel bilgi sahibi,
- Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
- Bilişim sektöründe çalışma hedefi olan arkadaşlar arıyoruz.

İş Tanımı:
Ekibimize katılacak arkadaşlarımızdan; domain, hosting ve web site müşterilerimizin yazılı (destek sistemi), telefon veya canlı destek sistemleri üzerinden gelen 1. seviye satış veya teknik destek taleplerini cevaplamalarını, müşterilerimizin web sitelerinde bazı temel düzenlemeleri yapabilmelerini, wordpress site müşterilerimizin wordpress ile ilgili teknik sorunlarını çözebilmelerini, sitelerinde performans analizi ve iyileştirmeler yapabilmelerini, kullanıcılara öneriler sunabilmelerini, telefon veya bilet sistemi gibi kanallar üzerinden kullanıcı taleplerini yanıtlamalarını bekliyoruz.