İş Tanımı:
Büyüyen ve dinamik ekibimizde yer alarak, markamızın vizyonunu müşterilerimize en iyi şekilde aktaracak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
Bu pozisyondaki çalışma arkadaşımız; müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamaktan, sorunlara çözüm üretmekten ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktan sorumlu olacaktır.

Genel Nitelikler:
• Diksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır konuşabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri ile ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş ve empati yeteneği gelişmiş,
• Problem çözme, analitik düşünme ve stres yönetimi becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın ve motivasyonu yüksek.
Görev ve Sorumluluklar:
• Gelen (Inbound) ve/veya giden (Outbound) çağrıları kalite standartlarına uygun şekilde karşılamak,
• Müşteri talep, şikayet ve önerilerini dinleyerek hızlı ve çözüm odaklı destek sağlamak,
• Ürün ve hizmetler hakkında müşterileri doğru ve eksiksiz bilgilendirmek,
• Çağrı sonrası ilgili sistem girişlerini ve raporlamaları eksiksiz tamamlamak.