Ets Tur

Hakkımızda Kuruluş Yılı:1991 Genel Müdürlük:İstanbul, Türkiye Etstur'un 1991 yılında Mehmet ve Murat Ersoy tarafından kurulması Türk turizminde önemli bir kilometre taşı oldu. Kuruluşundan itibaren hızlı şekilde büyüyerek yurt içi organize seyahat sektöründe ilkleri gerçekleştirme misyonuna sahip bir tur operatörü olan Etstur, vizyoner yapısı ile de birçok ilke imza attı. Türkiye'nin önde gelen seyahat ve turizm kuruluşu olan Etstur, yurt içinde binlerce otelin satış ve pazarlamasını gerçekleştiriyor. Türkiye'de 60, yurt dışında ise yaklaşık 40 destinasyonu kapsayan yüzlerce tur paketi üreten marka, çatısı altında birçok markaya da ev sahipliği yapıyor. Etstur; geniş kitlelere hizmet veren seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel ve lüks seyahat programları hazırlayan Jetset markaları ve cazip fiyatlarla uçak bileti satışı gerçekleştiren Ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif görüşlerine yer veren Otelpuan.com, uygun fiyata tatil alternatifleri sunan Ekotatil.com ve seyahat trendlerinin yer aldığı LetsGoDergi.com web siteleri ile turizm ve seyahat alanlarında tüketicinin her adımda yanında olamaya devam ediyor. Etstur'un İlkleri 2002 Türkiye'de erken rezervasyon sistemini uygulayan ilk turizm şirketi. 2003 Seyahat sonrası, müşteri memnuniyetini ölçen ilk turizm şirketi. 2003 Turizm sektöründe online rezervasyon sistemini Türkiye'de uygulayan ilk şirket. 2004 Hava yolu-otel-tur operatörü seyahat hizmetleri zinciri ile Türkiye'de ilk. 2006 Kendi müşterilerini "Gölge Müşteri Programı" ile tesis incelemelerine gönderen ve sonuçlarını değerlendiren tek turizm şirketi. 2006 Türkiye'de Acente Performans Sistemi'ni oluşturan ve seyahat acentelerini performanslarına göre denetleyen ilk turizm şirketi. 2006 Engelli misafirlere ihtiyaçları doğrultusunda hizmet veren tek tur operatörü firma. 2008 Bağımsız denetim firmalarıyla otel denetimi yapan tek firma. 2010 Erken rezervasyon iptal sigortası ile Türkiye'de yine bir ilke imza attı. Kalite Politikamız Misafir ilişkileri yönetimi ve memnuniyetine büyük önem veren Etstur'da son beş yıldır "Misafir Memnuniyeti" anketleri gerçekleştirilmektedir. 2010 yılında Etstur ile tatile giden 200 bine yakın misafire ulaşılarak memnuniyet oranı % 98'lere ulaştırılmıştır. Misafir memnuniyetinin yanı sıra çalışma ortamı ve koşulları ile çalışanlarının, verimlilik ve rekabet gücü ile tedarikçilerinin, yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluk bilinci ile toplumun beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartları uygulayan Etstur'da çalışanları eğitmek, hizmet ve süreçleri sürekli iyileştirmek öncelikliler arasında bulunmaktadır. Vizyonumuz Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak. Misyonumuz Sektördeki yeniliklerde lider olmak, bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak, toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek ve çalışılması tercih edilen şirket olmak.