Görev ve Sorumluluklar
*Mağazada bulunan ürünler hakkında bilgi sahibi olarak müşterilere ürünlerin özellik, fiyat ve kullanım alanları hakkında doğru ve anlaşılır bilgi vermek.
*Mağazaya gelen müşterileri güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir şekilde karşılamak.
*Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek beklentilerine uygun ürünlerin seçilmesine ve satışına destek olmak.
*Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlamak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak.
*Satış işlemlerini şirket prosedürlerine uygun, doğru ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek.
*Kampanya, indirim ve mağaza fırsatları hakkında müşterileri bilgilendirmek.
*Vitrin, raf ve teşhir alanlarının mağazanın görsel standartlarına uygun şekilde düzenlenmesini sağlamak.
*Yeni gelen ürünlerin teslim alınması, taşınması, sayımı ve ilgili bölümlere yerleştirilmesini gerçekleştirmek.
*Ürün etiketlerinin, fiyat bilgilerinin ve teşhir düzeninin doğruluğunu kontrol etmek.
*Stokların düzenli takibi, korunması ve mağaza stok süreçlerine destek olmak.
*İade ve değişim işlemlerini ilgili prosedürler doğrultusunda gerçekleştirmek.
*Mevcut müşteri portföyünün korunmasına ve potansiyel müşteri portföyünün geliştirilmesine katkı sağlamak.
*Müşteri talep, beklenti ve satın alma alışkanlıklarına ilişkin gözlemleri yöneticilere aktarmak.
*Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak ve gerekli durumlarda yöneticilere bildirmek.
*Mağazanın genel düzen, temizlik ve satış alanı standartlarının korunmasına destek olmak.
*Operasyonel süreçlerin ve mağaza hedeflerinin gerçekleştirilmesine ekip çalışması içerisinde katkı sağlamak.
*Yöneticiler tarafından verilen görevleri zamanında, eksiksiz ve şirket prosedürlerine uygun şekilde yerine getirmek.
(Görüşmeler merkez ofisimizde yüz yüze yapılmaktadır.)