Büyüyen ekibimizde görevlendirilmek üzere, hasta iletişim süreçlerini yürütecek Hasta İletişim Sorumlusu arıyoruz.

Görev Tanımı
* Telefon ve mesaj kanallarından gelen hasta taleplerini karşılamak,
* Hastaların ihtiyaçlarını doğru şekilde anlayarak uygun şubeye yönlendirmek,
* Hastalara randevu ve hizmet süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
* Reklam çalışmaları kapsamında hizmet alınan aracı kurumlarla iletişimi yürütmek,
* Reklam kaynaklı gelen hasta taleplerinin takibini ve ilgili şubelere yönlendirilmesini sağlamak,
* Hasta iletişim süreçlerinde ilgili şubeler ve merkez ekipleriyle koordineli çalışmak,
* Hasta memnuniyetini ve iletişim kalitesini gözeterek süreci takip etmek.

Aranan Nitelikler
* Tercihen sağlık sektöründe veya çağrı merkezi/hasta iletişimi alanında deneyimli,
* Telefon iletişimi ve insan ilişkileri güçlü,
* Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek,
* Hasta odaklı ve çözüm üretme konusunda başarılı,
* Takip ve organizasyon yeteneği güçlü,
* Yoğun telefon ve mesaj trafiğine uyum sağlayabilecek,
* Ekip çalışmasına yatkın,
* MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
* Öğrenmeye ve gelişmeye açık,
* İzmir’de ikamet eden.

Çalışma Arkadaşımızdan Beklentimiz
Hastalarımızla ilk iletişim noktamız olacak bu pozisyonda; güler yüzlü, sabırlı, iletişimi kuvvetli ve iş takibini önemseyen bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Pozisyon: Hasta İletişim Sorumlusu
Çalışma Şekli: Tam zamanlı
Çalışma Yeri: İzmir