Büyüyen yapımız içerisinde görevlendirilmek üzere, çağrı merkezi operasyonlarını yönetebilecek, ekibini motive edebilen ve hedef odaklı çalışmayı benimseyen Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER
Çağrı merkezi operasyonlarında en az 2 yıl takım liderliği deneyimi
Satış, müşteri hizmetleri veya tahsilat çağrı merkezi tecrübesi
Ekip yönetimi, performans takibi ve koçluk konularında deneyimli
Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip
İletişim becerileri güçlü, liderlik yönü kuvvetli
Raporlama ve analiz yeteneği gelişmiş
MS Office programlarını etkin kullanabilen

İŞ TANIMI
Kendisine bağlı ekibin günlük operasyonlarını yönetmek
Satış ve performans hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak
Çağrı dinlemeleri yaparak kalite ve verimliliği artırmak
Ekip motivasyonunu ve disiplinini sağlamak
Günlük / haftalık performans raporlarını hazırlamak
Üst yönetime düzenli geri bildirim sağlamak

SUNULAN İMKANLAR
Dinamik ve gelişime açık çalışma ortamı