• 4 yıllık üniversitelerin İşletme, Ekonomi veya ilgili fakültelerinden mezun,
• Müşteri iletişimi, faturalama ve/veya operasyonel süreçlerde en az 2 yıl deneyime sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Analitik düşünme, problem çözme ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği bulunan,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen (özellikle Excel),
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek personel istihdam edilecektir.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR
• Müşteri iletişim süreçlerinin şirket politika ve prosedürleri doğrultusunda yürütülmesi,
• Faturalama işlemlerinin mevzuata ve şirket standartlarına uygun şekilde, eksiksiz ve zamanında yapılması,
• Excel ve diğer Office programları kullanılarak raporlama, veri analizi ve takibinin yapılması,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, çözüm süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesi,
• İlgili departmanlar ile koordinasyon sağlanarak operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
• Süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlanması.